معلومات الشحن

في 7 Skies Groups، بنحرص إن طلبك يوصلك بطريقة سهلة وآمنة، وبنبدأ في تجهيز الطلب بعد تأكيده مباشرة وفقًا لمواعيد العمل.

---

1. مناطق الشحن

نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر.

يرجى التأكد عند إتمام الطلب من كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح، خصوصًا:

• الاسم بالكامل.
• رقم الهاتف.
• المحافظة والمنطقة.
• اسم الشارع ورقم العقار.
• الدور والشقة عند الحاجة.
• أي علامة مميزة تساعد شركة الشحن في الوصول إليك.

---

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وتبدأ بعد تجهيز وتأكيد الطلب.

قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب ضغط الطلبات، العطلات الرسمية، الظروف الجوية أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر وشركة الشحن.

---

3. تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة وعنوان التوصيل.

يتم توضيح رسوم الشحن المتاحة للطلب أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب، متى كانت متاحة من خلال نظام الشحن بالمتجر.

---

4. تجهيز الطلبات

بعد إتمام الطلب، يبدأ فريق 7 Skies Groups في مراجعة بياناته وتجهيزه للشحن.

قد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب أو مراجعة بعض البيانات عند الحاجة.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تبدأ مرحلة التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب.

---

5. متابعة الطلب

يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح عند تنفيذ الطلب، حيث يتم استخدام بيانات التواصل المسجلة لإرسال أو متابعة تحديثات الطلب حسب نظام الشحن المستخدم.

لو احتجت تستفسر عن حالة طلبك، تواصل معنا على:

ويُفضل إرسال رقم الطلب لتسهيل وسرعة المتابعة.

---

6. التأخير في التوصيل

نعمل على تجهيز وتسليم الطلبات لشركة الشحن في أسرع وقت ممكن، ولكن قد يحدث تأخير في بعض الحالات لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل:

• ضغط الشحن والطلبات.
• العطلات والإجازات الرسمية.
• الظروف الجوية.
• صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.
• عدم القدرة على التواصل مع العميل.
• وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة في عنوان الطلب.

لو لاحظت تأخر طلبك بشكل غير معتاد، تواصل معنا وسنساعدك في متابعة حالة الشحنة.

---

7. الطلب المفقود أو المتضرر

لو واجهت مشكلة في استلام الشحنة، أو وصل الطلب بحالة غير متوقعة، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يرجى إرسال:

• رقم الطلب.
• وصف المشكلة.
• صور واضحة للطلب أو التغليف في حالة وجود تلف.

وسيقوم فريق 7 Skies Groups بمراجعة الحالة ومساعدتك في اتخاذ الإجراء المناسب.

---

8. تعديل عنوان أو بيانات الشحن

لو محتاج تغير عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد تنفيذ الطلب، تواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

إذا لم يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد، سنحاول تحديث البيانات قبل الشحن.

بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، قد لا يكون تعديل العنوان متاحًا أو قد يتسبب في تأخير التوصيل.

---

عنوان 7 Skies Groups

15 أبو السرور البكري، متفرع من شارع الخليفة المأمون، ناصية كنتاكي، مصر الجديدة، القاهرة، مصر.

English:
15 Abo El Srour El Bakry, off El Khalifa El Maamoun St., Heliopolis, Cairo, Egypt.

---

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة طلبك: