سياسة الخصوصية

في 7 Skies Groups نحترم خصوصيتك وندرك أهمية حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام المتجر أو إجراء طلب.

توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها والتعامل معها عند استخدام متجرنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام المتجر أو إجراء طلب، قد نجمع بعض المعلومات مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان الشحن والتوصيل.
المحافظة والمنطقة.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات التواصل التي تقدمها لنا.
بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، وفقًا للتقنيات والخدمات المستخدمة في المتجر.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا من أجل:

استلام وتأكيد ومعالجة طلباتك.
تجهيز وشحن المنتجات.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
تقديم خدمة ودعم العملاء.
تحسين تجربة استخدام المتجر.
الحماية من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي للمتجر.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.

3. معلومات الدفع

عند استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر وفقًا لأنظمته وسياساته.

لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عبر الهاتف أو واتساب. استخدم دائمًا وسائل الدفع الرسمية المتاحة داخل المتجر.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا على تنفيذ وتشغيل الخدمة، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
منصة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.
مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتشغيل أو تحسين المتجر.
الجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب وفقًا لطبيعة كل خدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح، وإجراء التحليلات أو القياسات وفقًا للخدمات المفعلة على المتجر.

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة على الموقع، إن وجدت.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات عبر الإنترنت.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

قد نحتفظ ببعض بيانات الطلبات والمعلومات المرتبطة بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ومعالجة الطلبات والاستبدال والاسترجاع، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية التي تنطبق علينا.

8. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تقديم طلب متعلق ببياناتك، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين والالتزامات المطبقة.

9. روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدميها، ولا تغطي هذه السياسة ممارسات المواقع الخارجية المستقلة.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو الأنظمة المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.