خدمة العملاء

نحن هنا لمساعدتك
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟

لا، يمكنك التسوق وإتمام عملية الشراء كضيف. إنشاء حساب اختياري، ولكنه يتيح لك تتبع طلباتك وإتمام عملية الشراء بشكل أسرع في المرة القادمة.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

انقر على "الحساب" أعلى الصفحة واختر "تسجيل". أدخل بياناتك وبذلك تكون قد انتهيت.

كيف يمكنني تقديم طلب؟

تصفح مجموعتنا، واختر مقاسك ولونك، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع واملأ تفاصيل الشحن الخاصة بك.

هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟

نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم (COD)، وبطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ المحلية (مثل فودافون كاش).

هل يمكنني تعديل طلبي وإلغاؤه؟

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة في جميع أنحاء مصر.

ماذا لو لم يكن المقاس مناسباً لي؟

يمكنك طلب استبدال المقاس من خلال خدمة دعم العملاء لدينا.

كيف سأعرف ما إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منّا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم بأن الطلبات لن تُشحن إلا بعد الموافقة على عملية الدفع ببطاقة الائتمان والتحقق من صحة عنوان الفوترة والتوصيل. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

أواجه مشكلة في إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد يحدث أحيانًا أن يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، ولذلك يظهر حالة المنتج على أنها "غير متوفر مؤقتًا".